Служба поддержки Велком - номера и тарификация звонков
Специалисты справочно-информационной службы работают 24/7 осуществляя поддержку текущих абонентов компании.
Существует несколько операторов поддержки, в зависимости от того какими услугами вы пользуетесь:
- мобильная связь;
- интернет, ТВ.
Мобильная связь
Если у вас возникли вопросы по услугам мобильной связи, вы можете связаться с оператором по одному из следующих номеров:
- короткий номер для связи с оператором - 411 - является бесплатным с сотового телефона в сети Велком;
- номер 7100 - с мобильного - 0,03 руб;
- городской номер 8(017) 330-30-30 - тарифицируется в качестве исходящего вызова на фиксированную сеть.
Если вы являетесь юридически лицом, то для у вас есть возможность отправлять заявки посредством электронной почты на адрес - legal@velcom.by.
Для клиентов имеется дополнительная возможность отправить факс на номер - 8 (017) 328-62-52.
*Заказать обратный звонок вы можете на странице - https://www.velcom.by/ru/webcallback/webcallback
Интернет и ТВ, интернет для дома
Контакт-центр
- короткий номер - 150 - бесплатно с городских и мобильных номеров любой сети;
- электронная почта - 150@velcom.by;
- факс для клиентов - 8 (017) 239-00-79.
*Работает круглосуточно и без выходных.
Техническая поддержка
- e-mail - support150@velcom.by.
*Время работы: ежедневно с 08.00 до 24.00
Услуги для офиса (корпоративные клиенты)
Контакт-центр
- номер - 150;
- e-mail - corp@velcom.by;
- факс - +375 17 239 00 79.
Техническая поддержка
- e-mail - otp@velcom.by.
Отдел продаж и обслуживания корпоративных клиентов
- короткий номер - 150;
- подключение - csales@velcom.by;
- обслуживание - corp@velcom.by;
- факс - +375 17 239 00 79.
